而这,仅仅是《条例》正式实施后,规范开发商权益、保障购房者权益的一个方面。除此之外,购房者在购房、接房时,应当如何保护自己在物业管理中的知情权;业主如何设立业主大会、如何规范业主大会的运作;业主如何选聘合适的物业服务企业,如何签订物业服务合同;利用小区物业共有部分经营,其收益怎么分配、怎么管理;业主如何解决停车困难问题,小区内车辆丢失、擦挂,物业服务企业应负多大责任等以往难以解决的问题也在《条例》中得到了一一明确。从本周起,本报将予以持续报道,详解《条例》。
行政主管部门加强监管力度
在《条例》出台之前,如何规范开发商按照相关规定交房一直是主管部门比较头疼的问题,为此,为保证业主权益,《条例》强化了监管的力度:《条例》第十三条详细规定了新建住宅附属设施设备交付使用的条件,其中包括房屋的水电气供应、周边设施、停车位设置等,并规定“新建住宅交付使用前,开发建设单位应向市或区(市)县房产行政主管部门办理新建住宅交付备案手续”。而违反规定条件而擅自交房的开发建设单位不仅要被处以罚款,还会被写入全市物业管理信用体系中的“黑名单”。
“每个开发商的《备案证明》,市民都可以通过登录成都市房产管理局公众信息网、成都物业网进行查询。”成都市房管局物业管理处相关负责人告诉记者。
“对于没有办理附属设施设备交付备案的开发商,业主可以向相关部门进行举报!”该负责人表示,开发建设单位如果擅自交付不符合使用条件的住宅,房管部门将责令其停止交付使用,拒不停止的,处以交付使用住宅销售额1‰以上3‰以下罚款,并将其纳入物业管理信用体系,向社会公布。
开发商:开始追求交房满意率
随着《条例》的实施,开发商再也不能按照单方设定的工程节奏想交房就交房了,而是要经过由第三方政府部门介入设置的“备案关”。记者在成都市政务中心房产分中心备案现场看到,前来办理或咨询附属设施设备交付备案的开发商络绎不绝,其中许多都是正在交房或者近期将交房的开发商。
已在成都有多个项目的龙湖地产,去年其晶蓝半岛交房满意度高达95%,这一数据也着实为龙湖的品牌加了不少分。而据记者了解,目前,提高交房满意率已经成为各个品牌开发商树立自己品牌形象的重要环节,也是开发商塑造自己品牌知名度和美誉度的重要手段之一。
去年,中大地产就曾经设立了“预验房机制”,即在正式交房前先让业主验收一次房屋,根据业主意见进行整改后再正式交房。而这,也只是开发商为提高交房满意率所做出努力的一个缩影。日前,东山国际新城相关负责人也表示,《条例》中关于加强对违规交房的监管力度对公司影响不大,公司为保证交房质量,有非常严格的自检程序,即在取得国家相关质量检测合格的基础上,还将组织由专家和权威机构人士组成的验收团,对即将交付使用的房屋进行验收,根据他们的意见进行整改;随后,公司还将组织业主代表进行复查,并按照业主代表的意见加以完善,最终才正式交房。
购房者:收房更放心
对于这条新规,不少购房者拍手叫好。“有了《条例》保护,业主的合法权益更加得到保障,我们收房时也更有底气!”市民黄先生高兴的告诉记者。他表示,自己是首次置业,完全不知道如何验房,甚至有朋友建议带验房师一块去验房,现在《条例》对交房有如此详细的规定,他就再也不用担心了。
市民李小姐也表示,“以前听说一些小区配套设施没建好就交房,让业主苦不堪言。现在有了《条例》,下月我买的房子交房时,我要拿着《条例》一样一样地对照检查配套设施,看是否达到要求。”
而不少物业服务公司也对此也是十分欢迎:“开发商按约交房也使我们在后期工作中更加便利,减少许多因没有按规交房引发的纠纷,免去不少麻烦”。但是,也有业内人士特别提醒,建筑产品不同于其它产品,有一些小的瑕疵是正常现象,只要通过相关部门的质量验收,具备完整的交付手续就可以交房,购房者对这类房屋是不应该拒绝收房的。
物管行业可能面临洗牌
作为《物权法》颁布后的首个物业管理立法,《条例》设立完善了新建住宅交付制度、业主大会制度、物业服务质量评价制度等21项物业管理制度,其中2/3的篇幅用于规范物业的规划、建设、交付等监管事项和业主自治规则体系,它超越了传统“物业管理”范畴,在内容上涵盖了物业的规划建设、管理维护、物业服务等诸多领域。在某种意义上可被称为“国内首部区分所有建筑物管理法规”。
据了解,《条例》一出台,万科、华润等品牌企业的物业公司就已开始积极研究相关规定,就经营方向、服务细则等都相应在做一些调整,具体细则尚在酝酿之中,不久即将出台。成都华润置地物业相关负责人表示,《条例》出台的使行业更加规范,也是对《物权法》的深化和有益补充,使以往一些长期存在的问题如“住改商”、“小区车位对外只能出租而不能出售”等有了解决的依据,可以更加有针对性的解决矛盾,使正规的物业公司更具有可操作性,一些恶意竞争的小公司将会被清理出市场。
仲量联行相关负责人刘聪则称,《条例》的出台将促进行业洗牌,物业公司应该理性看待。《条例》出台后将对物业公司的管理水平和工作人员的素质提出更高要求,这有利于带动成都整个物业服务行业水平的提高。刘聪表示,目前,成都的物业服务水平和发达城市相比还有一定的差距,《条例》是针对成都市场的现状就《物权法》做出的有益补充,通过市场对市场的调整缩小和发达城市的差距。而仲量联行也将结合《条例》的相关内容,在自己的强项上做有“成都特色”的物业管理。