近日，徐小姐在杭州一家房产中介公司看中了一套价值148万元的二手房，但被告知“该地段房源紧俏，为防他人抢购，最好签订买房意向书并先交3万元‘意向金’，如双方交易不成可全额退还”。次日，当她实地查看后发现房屋朝向不好，决定不买，要求返还“意向金”时，却遭到中介公司的拒绝，理由是《委托购买意向书》上明确写着：“如果出售方同意按徐小姐购买总价及付款方式出售该套房屋，则意向金自动转为购房定金。”
记者今天从省消费者权益保护委员会获悉，近段时间二手房交易日渐活跃，不少消费者为抢购房源，草率下单，致使房屋买卖纠纷频发，其中像徐小姐这样因意向金引发的投诉数量上升最为明显，有时一天能接到三起。
省消保委的专项调查发现，目前仅在杭州注册登记、有独立法人资格的房产中介公司有435家，分公司100家，在职经纪人3192名。但因房产中介的准入门槛较低，导致服务良莠不齐。消费者有购买意向时，很多中介会以房源紧俏、为防止他人抢先为由劝说消费者签订买房意向书，意向金一般为1万至5万元。
由此产生纠纷的原因主要有三种：一是像徐小姐那样被中介业务员误导，业务员口头承诺交易不成意向金可退，实际上所谓的“交易不成”仅限于卖方不同意卖房的情况；二是房产中介“偷梁换柱”，嘴里说消费者交付的是意向金，收据上一般都写成定金；三是消费者购房过于仓促，事后容易因各种原因反悔。
为尽可能避免意向金纠纷，省消保委提醒广大消费者——
最好不要签意向金协议。根据目前的意向金协议，支付意向金根本无法保障你能买到房子，加上二手房买卖实行的是价高者得，价够高，即使不付意向金，房子也会卖给你；反之，交了也是白交。而目前各中介公司提供的意向金协议是事先拟定的格式条款，内容笼统、不完善，往往只规定了购房者的义务及违约责任，没有规定中介方的义务及违约责任，一旦发生纠纷，对购房者极为不利。
若不得不签订意向金协议，建议要先充分了解房屋状况，千万别盲目下单。不仅要看房屋的结构、面积、朝向、通风、采光、质量等，还得考虑小区配套、周边环境、物业管理等因素，以及房屋的权属是否清晰、“三证”是否齐全、出卖人是否有权出卖、是否有抵押和其他纠纷等等。
省消保委还建议消费者尽量选择规模较大、信誉好的房产中介，签订各种协议、合同最好能请专业律师帮助审核把关。
