“明明购买的是高档小区，但开发商却在没有和业主沟通的情况下，私自把楼栋走廊、电梯旁墙壁上的瓷砖四角都钉上了加固的钢钉，这既影响观感，也让我们业主十分担心这个楼盘的质量。”
近日，万先生向记者投诉，认为开发商此举是想在楼房保质期到期前，“一劳永逸”地解决可能会存在的瓷砖脱落问题。
业主投诉 一面墙布满数十个钢钉
走进楼栋就可以看到，贴满瓷砖的墙面上布满了密密麻麻的钉子，几乎每块瓷砖的四角都钉上了膨胀钢钉。
业主万先生告诉记者，大概是去年年底，开发商突然在未通知业主的情况下，私自对楼栋内的瓷砖墙面进行施工，“开发商是在大部分业主都出门上班的时候施工的。
很多业主早上出门时，楼道瓷砖还好好的，回来就布满了钢钉。大概一个月的时间，我们小区五栋楼的楼道瓷砖墙上就都钉上了钉子。”
业主夏女士也告诉记者：“除了我们小区，我从来没听说过哪个小区楼道的瓷砖墙是用钉钉子的方式加固墙面的，当时我们购买的时候，开发商承诺将建成高档小区。高档小区瞬间变成了‘钉子楼’，我们不但觉得不美观，更质疑这个楼盘的质量。”
物业回复 担心出现脱落钉钉加固
随后，记者联系到了物业管理处，一名陈姓负责人接受了记者的采访。他表示，该楼盘是在2015年12月底建成交房的，当时楼栋墙面使用的瓷砖维保期为两年。
“由于墙面瓷砖的维保期为两年，我们在2017年底就组织了人进行排查，虽然并没有发现任何问题，但考虑到佳兆业云顶梅溪湖项目以及其他全国佳兆业的楼盘，楼道瓷砖在使用3年左右就会小概率出现一些脱落的情况，开发商也是为业主的安全考虑，才用钉钢钉的方式，对所有瓷砖进行了加固。”
该负责人同时表示，如果业主实在不满意这种处理方式，物业可以尽快安排人拆除。
部门说法 钢钉加固瓷砖比较少见
为了防止可能出现的墙面瓷砖脱落而事先钉上钢钉的方式是合理的吗？
对此，记者咨询了建设工程质量监督站副站长周新元。周新元表示，一般来说，如果瓷砖已经出现空鼓或脱落的征兆，普遍处理方式是铲掉瓷砖，全部重新铺设。
而对于佳兆业时代广场“未雨绸缪”的处理方法，由于不了解实际情况，他无法判断是否合理，“这要具体看设计单位的详细处理方案才能判别，只能说给瓷砖墙面钉钢钉的方式，比较少见。”
