破碎的窨井盖，目前只剩外圈
小区物管负责人在接受记者采访时表示，期待业主有话好好说，小区物管服务将尽快扭转面貌，整改业主反映的问题。
井盖碎烂 9岁女童跌落窨井
江都华宸小区位于高坪区江东大道中段，是一处分期开发的楼盘。今年3月的一天，小区3期5幢住户吕春的女儿、不满9岁的囡囡(化名)在小区玩耍，她和小伙伴们在靠近小区围墙的一处草坪里捉迷藏。
囡囡聪明活泼，她跑到草坪中的景观植物丛里藏身。当她刚刚走进草丛中，突然传出一声惊叫，接着又传出一阵啼哭声。囡囡的哭声惊动了小区的行人。众人寻声过去，发现囡囡跌落进一口1.3米深的窨井中，窨井盖从中间破碎，只剩下一个外圈。
囡囡立即被送往医院治疗，医生发现两颗上门牙被折断，下唇内侧磕破，一共缝了5针。囡囡出院后，吕春发现小区内的多处窨井盖都易破碎，存在很大的安全隐患，认为小区物管对此应承担责任，于是要求物管对此给予赔偿。
7月4日上午，吕春带着记者查看了至少5处未正常封闭的窨井盖，对小区物管漫不经心的服务质量表示震惊：已经发生了血的教训，而且事发时间已过去3个月了，这些安全隐患为何还没有得到改正?
备受质疑 引发众多业主维权
昨日上午，小区业主郝群英对物管不公平的对待满是怨气。据她介绍，她家在入户装修时，提出在厨房窗户外加装一个向外凸出的不锈钢防护栏，当时被物管拒绝。她的这个要求不但未能如愿，就连她家所有窗户的护栏，也均由物管指定商家施工，价格比市面贵得多。
6月27日晚6时许，52岁的业主吴章秀把自己的电瓶车停放在地下停车场，车上有一个工具箱，里面装有全套装修工具。但28日早上外出时，她发现电动车竟不见了。她报警后发现，停车场进口有电子摄像头，但是出口却没有安装，无法提取盗车的影像资料。
54岁的谭朝仲在装修房子时，将购买的4件瓷砖放在小区楼下，平白无故丢失。“小区有那么多保安在守楼护院，咋像一个无人管理的大街市场?”
“小区里问题重重，这家物管公司不得行。”35岁的业主何欣告诉记者，小区内的公共区域被人随便搭棚侵占，楼顶的消防通道被业主随意砌墙搞成私家院落，小区外餐饮店的油烟让6楼以下住户夜夜饱受困扰，无法安心入住。
众多问题引发部分业主抗议。7月4日上午，一些业主聚集在小区物业管理办公室前，声称为期两年的前期物管服务合同期限已到，要求物管公司立即撤出小区，移交一切手续，拒绝其继续参与物管服务。
达成调解 物业公司承诺逐一整改
“如果物管公司在今天内全部退出，小区运转该怎么办?”面对记者的追问，江都华宸小区的各位业主代表无法给出一个切实可行的方案，也无力解决物管服务空缺问题。在记者协调下，小区业主代表作出让步，同意给物管公司时间改正，以观后效。
物管现场负责人、南充聚科物业服务公司江都华宸项目经理马先生表示，愿意虚心接受小区业主所反映的各种问题，承诺立即规范和提升小区物管服务质量，重建业主与物业服务公司的双向信任关系。
马经理表示，他本人在上周二才接受公司调派到任，并不了解相关情况。尽管如此，他将逐人逐条地认真收集小区业主们的意见和建议，包括相关的利益诉求。凡是涉及物管服务本职工作方面的，他将在一周内逐一落实整改到位;凡是需要政府和执法部门解决的问题，他将登记造册，及时向社区、街道和相关部门汇报，请求他们解决。
马经理说，鉴于业主们对小区内的安保问题反映强烈，物管公司已经对1期、2期、3期地下停车场和小区出入口的电子监视器安装到位。接下来将在1周时间内，对江都华宸小区所有出入口加装电子门禁，凡进出小区均需刷卡。
律师说法 业主“炒”物业程序要合法
律师唐亮：《物权法》规定，选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人由业主共同决定，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。除须按《物权法》规定处理之外，还可以依照《民法通则》、《合同法》的规定处理。
提前解聘物业服务企业，一般由业主委员会召集业主大会会议决定，业主委员会执行业主大会的决定和决议，维护业主共同权益。同时，业主委员会要接受街道办事处(乡、镇人民政府)的指导。
因此，发生物业服务合同纠纷，尽量通过街道办事处(乡、镇人民政府)协调处理，督促物业服务企业尽快整改出现的问题。物业服务合同对合同双方都有约束力，不能随意解除，否则将承担违约责任。只有在物业服务企业拒不整改、存在根本违约的情况下，才可以提前解聘。
