目光转向南充，我们发现，这一两年来商业地产热方兴未艾，各种综合体、Shopping Mall层见叠出，动辄数十万方，甚至上百万方的体量，开发商在规模上暗自较劲，陷入一种“争大拼量”的怪圈。“大势小势”之下，虽目前投入使用新商业体较少，但在各项目的大肆放量后，实则南充商业地产的供应量已开始大于接受量，且比率还在进一步扩大，泡沫隐现，充斥购物中心过剩的征兆。
2015，在复杂多变的形势中，南充商业地产当靠什么吸引消费者？购物中心又当如何转型以应对电商的冲击？
1、适当情感交互 引消费者共鸣
商业地产界有一经典案例，希尔顿酒店在浴室里放置了一对造型极其可爱的小鸭子，是不在市面上出售的收藏品，如果你童心未泯，可邀它们加入你的沐浴之旅，大多数住客对这有趣的小鸭子爱不释手，纷纷表示希望带回家留做纪念。通过与住客之间营造一种独特的情感共鸣和体验，希尔顿轻而易举地换来消费者的青睐，双方形成一种情感交互，并使之长时间发酵。
希尔顿酒店浴室放置的小鸭子
南充新世纪百货自2010年开业始，每年春节前后，都会在外立面贴上五彩斑驳的图案，特别在夜晚彩灯的点缀之下更加醒目，老远在人群中也能“多望上一眼，难忘其容颜”。除了洋溢新春喜悦、传达青春活力的氛围之外，还有一大特色是会写上“I Love 我爱南充”的字样，在辞旧迎新、合家团聚的日子里，这番景象，可令众多市民倍感亲切，心中为之一震，自心底深处会流露出亲切之意，通过情感默契，引发共鸣，拉近商家与消费者之间的距离。
新世纪百货会在每年的新年时期进行外立面装饰
此种方式讲求的是真实、真心地去触动消费者，双方需换得情感间的交互，而绝非仅作为商家的一种营销拓客手段，其中所占的商业考量成分应弱化；同时在运用节点上也有讲究，若经常“轰炸”消费者，则会呈现“矫揉造作”的成份，更甚者会适得其反，引起对象的反感。
2、构建空间磁场 让商业体更有人情味
虽然电商发展迅猛，正一步一步蚕食实体商业市场，但一座拥有灵魂、情感和极具体验感的购物中心将是电商无法替代的。不论面积大小，定位高低，都必须让人感觉到空间给予的和谐、舒服的感觉，这也就是常说的“购物中心场所感”。除此之外，而今的购物中心，更应该给消费者带去一种安全感与信任度，构建空间磁场，所有的设计都应以消费者为原动力去感知，赋予人性化理念。
盛华堂百货的中庭与层层环中庭的商业沿廊
南充盛华堂今已闭店，其算是“老一辈”在空间磁场上建立起人情味的南充商业体。三大“圆设计”运用得当：⑴内中庭，层层商业围绕中庭形成环形沿廊；⑵百货与商业街间连接涪江路与文化路的半环天街走廊；⑶，超市入口处的下沉环形广场。且不论以现在眼光来看待当时设计中的垂直动线是否合理，但它却通过“圆理念”植入商业体和谐、融洽、包容的感受，构建了人性化的空间磁场。
优玛特环形下沉式广场
另外，盛华堂的一些细节也凸显人情味，如在室内二至四层环中庭沿廊的部分设置多个座椅，供顾客逛累时休憩并观赏中庭景观；开店闭店时营业员以队列形式迎送顾客，给人宾至如归的感觉……都是在硬实力与软功夫上赋予商业体人情味的体现。所以，即便项目知名度趋低、引入品牌较薄弱、室内布局也有诸多不合理的成分，但在与成商、新世纪竞争激烈的年代，盛华堂亦能于两大强者口中分夺下一杯羹，形成三足鼎立之势，人本观念确当归功不少。
3、改变盲目照搬 增加“对口”体验感
其实购物中心并不存在饱和的说法，电商也并不如想象那般“噬人”，如欧洲，电商出现得更早，普及率更高，在这样的发展速度下购物中心依然存在且活的很好。购物中心所带来的身心体验感，是电商无法取代的。因此传统购物中心需要转型，改变传统“逛购”观念，抓住顾客的体验消费心理。但事实上，“体验式”近年来看似火热，却被很多人肤浅地传达，未能精准地定位所服务客群的需求，更多作为追捧潮流的作秀道具，于是就出现了大片体验式空间，而真正成功的只是零星。
上海K11购物中心的莫奈画展
在一线城市的一些购物中心内，剧院、高端书店、画廊等高端体验式业态开始冒头，并受到一部分固定消费群体的追捧。随之而来部分二三线城市购物中心也开始效仿，但大多却画虎不成，造成购物中心内大规模的资源浪费。因为它们根本未做详细的市场调研，不知其高端客群的构成比例、聚合能力远远低于一线城市。所以，购物中心要增加的是“对口”的体验感，而不是盲目照搬。
拟引入海洋公园的都尉儿童公园
南充都尉儿童公园是首个提出要在室内建造海洋公园的本地商业项目，随后王府井也提出要打造海洋公园，并号称将建西南最大的环形水族馆。不可置否的是南充缺乏此类体验性业态，若真能运营出色，将成为购物中心吸引顾客的一大特色卖点，带来众多人流与收益。但仍需细分客群找准市场定位，同时借鉴同类型城市成功运营此类业态的经验，切忌好高骛远，造成水土不服。
4、混搭跨界思维 业态创新组合
未来商业要想思变求突破，加入混搭跨界思维，进行业态创新组合也是有必要的。可能这样讲有点抽象，举个例子，以前我们认为购物中心要做行业分布的配置安排，习惯与同业集中，比如卖衣服会集中在一起，而现在会倡导在卖衣服的地方穿插餐饮。诚品书店在业态混搭上就做得不错，成为业内经典范例。
诚品书店多业态跨界布局
诚品的发展策略打破了传统书店的经营模式，先由品牌奠定成功基础，再带动商场、书店与零售的“复合式经营”，使书店不只卖书，而是包罗书店、画廊、花店、商场、餐饮的复合组织。逐渐地，像这样的混搭开始出现在越来越多的行业和空间布局上。如肯德基，已在部分沿海城市开设肯德基购物书店，将餐饮、休闲、阅读、购书等全部纳入，多种业态拼叠组合让商业空间的价值得以最大化的体现。
新世纪百货开设在二楼女装区的甜品店
该甜品店外籍投资人与顾客的合影
南充商业较少有跨界混搭的情况出现，同样以新世纪百货为案例，通过分析女性顾客的喜好，在二楼女装区穿插开设了一家中小规模的甜品店，并设置哈根达斯专柜，加之该店高大帅气的外籍投资人Nick时常亲自坐镇，多重“诱惑”之下，斩获不少女性顾客的青睐，收获一定成效。更重要的是，增加了顾客在店内的停留时间，也可在一定程度上带动了二楼服装区的销量。
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