2015年，全国的购物中心兴建数量已经过万，竞争剧烈。电商发展从B2B（企业对企业）和B2C（企业对客户），迅猛发展到C2C（客户对客户，以淘宝和京东为代表），实体店的零售额被电商所侵占。
为了应对这种市场变革，摸索一种新的购物中心发展模式，以“郭海林先生”为代表的台湾太平洋商业管理团队提出崭新的“零售互动”经营模式。即：结合Online To Offline(线上对线下)、 Online To Partner(线上对合作伙伴)以及“3P”（P=目前最新的综合模式=Platform平台=Place渠道/实体店=People消费者），突破了“线上线下难以打通”的瓶颈，创立了全新的实体店经营模式。
未来商业（T21）必然的发展：
一是所谓“新零售”不仅仅是商品线上线下的融合或者简单打通，而是为消费者提供更便利、更优质的物有所值的商品和服务；
二是购物中心不仅仅是销售平台，还是顾客休闲、游憩、交际的体验场所，其体验感觉远大于网购，购物中心应该是情感碰撞与情感共鸣的场所；
三是传统的线下品牌，受电商严重冲击，处于转型的十字路口，未来任何产品和服务必须搭上移动互联与大数据服务的快车。传统购物中心与品牌，如果仍然采过时的经营模式，必将被时代淘汰。
传统商业（百货、购物中心）的经营管理已经在黄昏的路上，商业的营运管理团队即将变革为“营商”。
过去仅仅做保洁、保安的“租金式”营运管理模式，必须过渡到成为商场中商户经营顾问的角色，为商户统一做好顾客数据库管理。并以现代技术为顾客提供更优质的个性化服务，同时也为租户经营的产品和服务提供有据可查的参考意见。
T = TERMINAL = 航站楼 = 终端
零售业讲求商品销售渠道的终端。就是商品到达消费者完成最终交易的最终端口。
21=21世纪；
在21世纪里，零售业经历了传统百货的兴衰、购物中心的崛起、城市综合体的诞生以及电商的迅猛发展，更有伴随网络成长起来的“千禧一代”。
也可以解读为：（1）永远21岁；（2）Ta爱你
T21，主力客层定位为“千禧一代”，即伴随着网络成长起来的一代。当然，心理属于“千禧一代”的潮人达客也是T21的常客。
台湾太平洋商业管理团队认为传统购物中心的固有品牌组合已经过时，发掘新的物美价廉或者高性价比的适合新零售思维的商品组合将是大势所趋，购物中心不仅是顾客体验消费的场所，而是为顾客提供个性化优质服务的平台，购物中心经营者必须将传统的营运管理升华为“营商服务”，因为现在的市场竞争不再是竞品之间的较量，而是把握顾客能力和追赶顾客消费需求的速度上。
太平洋商业管理团队将为您呈现与众不同的“万美T21广场”！
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