《第一次南充业主物业服务满意度有奖问卷调查》自9月5日开启以来,得到广大业主的积极响应,截至13日,本站已收到有效问卷逾500份。(点击参与有奖调查)
就目前所搜集到的选项结果来看,南充业主对小区物业服务的整体满意度较低,在“小区公共设施管理及维护”、“停车管理服务”、“解决业主投诉”、“业主关怀”几个重要方面,业主满意度分别仅有18.3%、16.5%、15.4%、15.5%。
进一步分析之后我们发现,此种情况在有一定年限的“老楼盘”尤为突出。在回访中,家住城北某小区的詹先生就表示:“我们小区是2006年左右修建的,配建的停车位严重不足,相当恼火。小区保安也是形同虚设,外人随便进入,根本就不会登记。至于业主关怀这些,更是想都不要想。”与此相对,近几年交房的新项目则总体情况稍有改善,在小区安保、物业人员服务态度等方面满意度相对较高。
另外值得一提的是,在人们越来越注重生活品质的当下,物业服务对买家购买行为已经有了相当大的影响力。例如,在回答“您是否会再次购买该企业开发的其它楼盘”时,对现居住小区物业服务满意度较低的购房者,对相同企业的后续作品明显具有强烈排斥心理,仅8%的人表示“会购买”,而“不会首选甚至绝对不会”的人数比例则高达60%。记者随机回访了几位业主,家住南门坝的王先生表示:“物业服务不满意,生活质量直接受影响,不仅自己以后不会再购买这个企业开发的产品,身边的亲戚朋友要买房的,也会在第一时间做负面宣传,我就是一个看得见的例子!”对此,有业内人士表示:“物业管理不只是一个单纯盈利的头衔,而应该是实实在在为业主服务。优秀的物业管理,如今已成为人们选择楼盘的一大标准。在社会人性化发展的今天,人们看重的已经不止是项目的价值,更注重的是项目带来的感受。开发商们与其苦恼如何将自己的项目夸耀得天花乱坠,不如实际的选择优秀的物业管理公司。优秀的物业管理,定会带来更多的销售业绩。”
距离调查结束还有11天,届时调查结果将权威公布,你是业主吗?你有话说吗?发出你的声音,它或许将为这座城市的物业服务水平带来改变:
http://www.0817.net/Survey/201309015556.html